顧客之所以偏愛別人的品牌,是因為別人的品牌擁有顧客能夠感知到的獨特的品牌策劃價值。
向揚品牌今天就跟大家聊以下具體如何操作
第一,明確類別。
“定位論”認為,顧客是用品類思考,用品牌表達的。即消費者真正需要的是商品種類,商品種類價值才是消費者最終需要的價值,而品牌只是消費者對不同商品種類的標識,消費者對商品種類價值的確認。
讓品牌清晰地代表品類。
客戶面對陌生品牌時,最想知道的就是你是什么,和他有沒有關系,是不是他需要的,只有弄清楚自己的品類,品牌規劃才能解決問題。
例如同樣的廣告文案,有品類信息比沒有品類信息的廣告更容易吸引消費者的注意力。
左圖沒有品類信息時,顧客看了會一頭霧水,不知道是賣什么產品的
維維豆奶的廣告如果去掉“豆奶”這個品類信息廣告傳播效果將會大大降低
廣告中含有特定類別的信息,可以增加顧客的認同感,確定該品牌所策劃的產品是否為其所需,如果是,則可以進一步閱讀其他廣告信息。
若廣告中沒有具體的品類,或品類信息模糊不清,顧客會自動跳過,因為沒人會對與自己無關的信息感興趣。
清楚地了解各類產品所代表的價值。
對一種新的商品來說,不能只是告訴客戶你是什么,還需要更多地告訴客戶該商品的價值。例如,汽車剛誕生時被稱為“無需馬拉的車”,阿膠曾宣傳自己是“國寶”,二手車直賣網剛開始宣傳自己“無商可得”,還有就是蘋果公司每次新產品誕生時都會用大量的廣告宣傳其品類價值。
對成熟的品類人們是很熟悉的,一般不需要太多的解釋。而且新的品類必須要向消費者傳播品類價值,塑造品類形象,只有品類價值得到了認可,品牌價值才會得到認可。
第二,占有特征。
在所有的品牌都確定了自己的品類歸屬后,消費者又該如何選擇呢?消費者將優先選擇該品類中領先的品牌或具有不同產品特點的品牌。
1.品牌在產品類別中的市場表現。
同一類的品牌可能有好幾個,但是在消費者的頭腦中,不同品牌在同一類中的地位是不一樣的。這種定位的差異是由品牌在其所處品類的市場表現,即其市場特征所決定的。
例如專家型、熱銷型、領頭型等市場表現都是品牌的市場特征,品牌占據了某個市場特征很容易得到顧客的認同和青睞。
例如David專注于“拖把”品類,并且建立和傳播“拖把專家”的認知,這樣David就能在抽象的清潔工具品類中快速地脫穎而出,并且更容易地得到顧客的認可。
戴維拖車。
此外,香飄飄在當年與優樂美的市場競爭中,香飄飄以“杯系連環環繞地球”的熱銷廣告,讓消費者了解到,香飄飄是消費者更喜愛的奶茶品牌,贏得了消費者的青睞。
2.品牌在產品類別上的差異。
除品牌的市場特征外,具體的產品差異也是品牌價值的重要體現,這就是產品特征。
例如,沃爾沃將重點放在“安全”的產品特性上,以建立更加安全的汽車認知,使消費者在購買時具有自己的選擇傾向。
品牌價值最本質的是產品特性,屬于戰略的差異性價值,許多品類的領導品牌都是因為占據了特定的產品特性來贏得客戶的選擇。
例如海飛絲占據了“去屑”的功能,老板油煙機占據了“大吸力”的功能,王老吉占據了“去火”的功能,等等。
概述:
總而言之,品牌要想贏得顧客的選擇,就得讓顧客感知品牌的價值。要使消費者感知品牌價值,就必須讓品牌明確自己的品類屬性并占據一定的優勢地位,這是當前中小企業在面臨商業競爭時需要思考的一個重要問題。